Gizlilik Politikası

Koza Dil tarafından işletilen bu web sitesi; randevu, iletişim, bilgilendirme ve site güvenliği süreçleri kapsamında sınırlı kişisel veri işler.

Politika; web sitesi ziyaretçilerini, telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize ulaşan aileleri ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden etkileşime geçen kullanıcıları kapsar.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, telefon, e-posta adresi ve mesaj içeriğinde paylaşılan bilgiler.
• Talep ve randevu bilgileri: iletişim konusu, tercih edilen görüşme kanalı ve merkeze iletilen ihtiyaç açıklamaları.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, güvenlik kayıtları, çerez ve benzeri tanımlayıcılar.
• Sosyal medya etkileşimleri: herkese açık yorum, beğeni, mesaj ve profil bilgileri.

• İletişim taleplerini yanıtlamak ve randevu süreçlerini planlamak.
• Dil, konuşma, öğrenme ve gelişim destek süreçleri hakkında ön bilgilendirme yapmak.
• Web sitesinin güvenli, hızlı ve doğru çalışmasını sağlamak.
• Mevzuattan doğan saklama, bilgilendirme ve yetkili kurum taleplerini yerine getirmek.
• Açık rıza verilmesi halinde tercih edilen iletişim kanalları üzerinden duyuru veya bilgilendirme yapmak.

Kişisel veriler; sözleşme öncesi talep yönetimi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, hakkın tesisi veya korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Özel nitelikli kişisel veri içeren sağlık veya gelişim bilgileri web sitesi üzerinden talep edilmez. Kullanıcı tarafından mesaj alanında paylaşılması halinde bu bilgiler yalnızca talebin anlaşılması ve uygun yönlendirme yapılması amacıyla sınırlı biçimde değerlendirilir.

Kişisel veriler satılmaz veya ticari amaçla üçüncü kişilere devredilmez.

Veriler; barındırma, e-posta, güvenlik, teknik bakım, analiz ve iletişim hizmeti alınan tedarikçilerle yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumları tarafından hukuka uygun talep gelmesi halinde ilgili bilgiler mevzuat kapsamında aktarılabilir.

Veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği müddetçe saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yetkisiz erişimi azaltmak için erişim kısıtları, güvenli parola kullanımı, güncel yazılım, kayıt takibi ve ihtiyaçla sınırlı veri işleme prensipleri uygulanır.

Kişisel verileriniz hakkında bilgi alma, işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunun size ait olduğunun doğrulanabilmesi için ek bilgi talep edilebilir.